مجموعه آقای فرش برای تأمین کالاهای ارائه شده در وب سایت، تنها با شرکت های معتبر و تولیدکنندگان موفق و برتر و به صورت انحصاری همکاری می نماید، بنابراین محصولات خود را با گارانتی کتبی عرضه می کند تا خریدار با آرامش خاطر اقدام به خرید نماید.
خریداران گرامی چنانچه کالای تحویلی ایشان در خرید غیرحضوری دچار نقص فنی باشد، می باید ظرف مدت 7 روز و در ساعات اداری با شماره 02175375 و در صورت خرید از شعب آقای فرش با واحد خدمات پس از فروش شعبه محل خرید خود تماس حاصل نمایند و از کارشناسان جهت دریافت خدمات گارانتی و وارانتی مشاوره بگیرید.

شرايط گارانتی و وارانتی

ایرادهای ناشی از استفاده نادرست مصرف کننده، شامل هرگونه نقص و پوسیدگی که در نتیجه ریختن مواد اسیدی و قلیایی مانند نوشابه، شربت، سرکه، انواع ترشیجات و... ایجاد شود، همچنین هرگونه نقص فنی که در اثر شستشوی نامناسب در منزل و یا قالیشویی ایجاد شود، مانند معایب ناشی از دستگاه خشک کن، سانتریفیوژ، استفاده از شوینده های قوی و غیر مجاز نظیر انواع سفیدکننده ها، وایتکس، پودرهای آنزیم دار، کلر، آب ژاول و مشکین شوی ها که موجبات از بین رفتن رنگ الیاف می شود و همچنین جابجایی نادرست که سبب پاره شدن ریشه و یا زیگزاگ فرش می گردد شامل خدمات وارانتی و گارانتی نمی شود.

*نظر كارشناسان اين مجموعه ملاک تشخيص نوع نقص خواهد بود و چنانچه اشکال ايجاد شده ناشی از توليد نباشد، شامل خدمات گارانتی و وارانتی نخواهد گرديد.
1. وارانتی به معنای تعویض فرش می باشد، در صورت هرگونه نقص فنی و تا 7 روز پس از تحویل کالا، به شرط نو بودن و عدم پاخوردگی(به تشخیص کارشناسان مجموعه آقای فرش) قابل پیگیری می باشد و شامل ایرادهایی که به وسیله مصرف کننده و یا قالیشویی ایجاد گردد، نمی شود.

*در صورت نقص فنی، فرش خريدار در مدت زمان قيد شده در كارت گارانتی و بدون دريافت هرگونه هزينه اي تعويض خواهد شد.
2. گارانتی به معنای اصلاح و تعمیر فرش می باشد، خدمات گارانتی پس از 7 روز از تحویل کالا و به مدت 2 سال ارائه می گردد و شامل ایرادهایی که به وسیله خریدار و در اثر استفاده نادرست و یا قالیشویی ایجاد گردیده نمیشود.

نکات مهم

*فرش های دستبافت و تابلو فرش و تزئینات داخلی شامل خدمات وارانتی و گارانتی نمی گردد.

*خدمات وارانتی و گارانتی صرفاً شامل فرش های درجه یک بوده و شامل فرش های درجه 5 / 1، درجه 2 و یا درجه S نمی گردد.

*هرگونه هدیه، پادری، قالیچه با متراژ کم تر از 5 / 1 متر و فرش های با شانه کم تر از 500 خارج از گارانتی است.