در آقای فرش، تا سه روز پس از خرید می‌توانید فرش خود را مرجوع کنید!
تمامی کالاهای عرضه شده در شعب آقای فرش دارای بسته ضمانت طلایی هستند، یعنی هم به لحاظ کیفیت، گارانتی شده‌اند هم به لحاظ قیمت.
"همیشه ارزان‌ترین و بهترین بودن" هدف همیشگی آقای فرش است.
از این رو علاوه بر گارانتی کیفی محصولات که تا 2 سال بدون قید و شرط به کلیه خریدها تعلق می‌گیرد، قیمت محصولات نیز ضمانت شده‌اند و شما می‌توانید مطمئن باشید که خریدتان را با کمترین قیمت بازار انجام داده‌اید.
با وجود همه این تضمین‌ها، در صورتی که تا 72 ساعت بعد از خرید به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدید، می‌توانید با مراجه به شعب آقای فرش (در تهران، بازار مبل یافت‌آباد، مجتمع کاسپین و حکیمیه، خیابان شکوفه شمالی، مشهد میدان جانباز، مجتمع پاژ و کرج، فکه اول گوهردشت، مجتمع نیکامال) یا تماس با مرکز خدمات مشتریان به شماره 75375-021 فرش خریداری شده را عودت دهید. در این پروسه می‌توانید به جای خرید قبلی خود، فرش‌های دیگری انتخاب کنید یا کل مبلغ پرداختی را دریافت کند.
این امکان و سایر خدمات با هدف جلب رضایت مصرف‌کنندگان ایجاد شده است؛ چرا که آقای فرش معتقد است یک "خرید لذت‌بخش" شایسته کلیه هموطنان است.