سوالات متداول
سوالات متداول

سوالات متداول :

 

 

  1. آيا به غير از خريد از سايت،  از طريق ديگر هم ميتوانم سفارشم را ثبت كنم؟

 براي راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان ، مجموعه آقاي فرش این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش آنلاین ، بتوانید از طریق مراجعه حضوری به شعب ، صفحه اینستاگرام ، تلگرام و بصورت تلفنی 02175375 هم محصول مورد نظرتون را تهیه نمایید.

  1. نحوه ثبت سفارش در سایت چگونه است ؟

ورود به پروفايل جست و جوي محصولافزودن به سبد خريدتسويه حساب ادامه ثبت سفارش انتخاب آدرسانتخاب روش پرداخت پرداخت و تكميل خريد ثبت سفارش و دريافت كدپيگيري خريد MRC

  1. چگونه ميتوانم هزينه سفارش را پرداخت كنم؟                                                                                                                                                                                    کاربران می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب ، هزینه سفارش را بصورت آنلاین پرداخت نمایند. همچنین مشتریان در استان‌های تهران و البرز  علاوه بر پرداخت آنلاین ، می توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش در محل نیز پرداخت کنند.
  2. چگونه ميتوان در خريد غيرحضوري خود فرشی با طرح و نقشه متناسب با دکوراسیون منزل خود انتخاب نماییم؟

مشاورین ما در مجموعه آقای فرش با استفاده از دانش و تجربه روز قادر به جانمایی فرش‌های انتخابی شما در تصویر منزلتان می‌باشند.کافیست با شماره 02175375 تماس گرفته و تصویری را از محل مورد نظر خود برای مشاورین ما ارسال نمایید تا فرش انتخابی در منزل شما جانمایی شود.

  1. آيا امكان خريدغيرحضوري بصورت اقساط وجود دارد؟

  بله، براي خريد اقساط آنلاين ميبايست به بانك پاسارگاد مراجعه نموده و با افتتاح حساب وسپرده گذاري و دريافت كدكاربري جهت خريداقساطي آنلاين ثبت سفارش نمايد. علاوه بر خريد بدون چك و ضامن به سپرده شما سود هم تعلق ميگيرد.

  1. آيا بعد از ثبت سفارش بصورت اقساط امكان تسويه زودتر از موعد وجود دارد؟

بله، ميبايست به بانك پاسارگاد مراجعه نماييد.

  1. چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

در صفحه اصلي سايت با انتخاب گزینه پيگيري سفارش و وارد كردن كد پيگيري ميتوانيد روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید و يا یا  با شماره 02175375 تماس بگیرید.

*جهت پیگیری خریدهایی که به صورت حضوری در شعب آقای فرش صورت می‌پذیرد می‌توانید با واحد امورمشتریان شعبه محل خرید خود كه شماره ان در ذيل فاكتور درج گرديده، تماس حاصل فرمایید.

  1. نحوه ارسال محصولات چگونه است؟

ارسال محصولات در استان تهران و البرز از طریق خودروهای اختصاصی حمل بار فرش بصورت رایگان  درب منازل مشتریان تحویل و سایر مراکز استان ها و شهرهای کشور از طریق باربری های معتبر  با صدور بارنامه و بیمه نامه  رسمی بصورت پیش کرایه ارسال و فقط هزینه حمل از باربری تا منزل مشتری بعهده خریدار میباشد.

  1. ممكن است پرداخت اينترنتي ناموفق باشد ولي مبلغ از حساب من كم شده باشد؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد ، در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

  1. زمان ارسال پس از ثبت سفارش چقدر ميباشد؟

زمان ارسال براي مشتريان در تهران و البرز تا 72 ساعت كاري و مشتريان در ساير استان ها تا يك هفته متغير ميباشد.

  1. آيا ميتوانم محصولي كه اينترنتي سفارش داده ام را بصورت حضوري تحويل بگيرم؟

از آنجایی یکی از اهداف فروشگاه اینترنتی آقاي فرش  کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش های اینترنتی در فروشگاه  امکان پذیر نمی باشد.

  1. اگر محصولي را كه خريداري كرده ام ايراد فني يا آسيب ديدگي داشت چه اقدامي بايد انجام دهم؟

لطفا براي هماهنگي لازم با واحد خدمات پس از فروش 02175375 تماس حاصل فرماييد. (تعويض فرش از هنگام تحويل كالا تا 72 ساعت به شرط عدم پاخوردگي و نو بودن كالا و صرفا به تشخيص كارشناسان اعزامي آقاي فرش ميسر خواهد بود    و پس از مدت مذكور و يا در صورت پاخوردگي امكان تعويض كالا به هيچ وجه امكان پذير نخواهد بود.)

  1. در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداخت شده چه زماني و چگونه استرداد ميشود؟

هنگامی که محصولی مرجوع ‏گردد، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

  1. آدرس شعبات آقای فرش را اعلام نمایید؟

مركز مشاوره تخصصي فرش 02175375

تهران، یافت آباد، بازار مبل، مجتمع کاسپین طبقه سوم،   تلفن: 02161999

تهران، حکیمیه، بزرگراه بابایی، خروجی حکیمیه و بهشت، نبش خیابان بهشت تلفن: 02175095000

کرج، فلکه اول گوهردشت، مجتمع نیکامال، طبقه سوم  تلفن: 02636163000

مشهد، میدان جانباز، مجتمع پاژ، طبقه دوم تلفن: 05131739

شعبه اصفهان به زودي اصفهان، خیابان مصلی، جنب مصلای اصفهان

شعبه شانديز به زودي شاندیز، جاده مشهد شاندیز، کیلومتر 7